Chance Web 2.0

Details zum Vortrag von Alexander Hospstein, Adobe Systems GmbH

Reine Technik ist nicht sozial
Warum die Gleichsetzung von Web 2.0 mit social networking zu kurz greift

Das Web 2.0 ist mehr als social networking und social communities. Der Begriff Web 2.0 entwickelt sich derzeit zu einem echten Marketinghype. Viele Dinge die neu oder anders als bisher online angeboten oder ungesetzt werden, erhalten diese Zuschreibung. Die aktuell vorherrschende Gleichsetzung von Web 2.0 mit social networks trifft unserer Meinung nach den Begriff nicht wirklich, wir verstehen Tim O'Reilly hier anders. Er nennt zwar die Interaktion und Blogs als Kennzeichen von Web 2.0, macht aber deutlich, dass es um mehr geht.

Vielleicht zunächst noch einmal zur Einordnung von Web 2.0 ein Blick auf das, was wir aus der heutigen Perspektive als Web 1.0 bezeichnen, das statische HTML.

Parallel zu Web 1.0 bzw. sogar schon davor gab es bereits Online-Bereiche, die den sozialen Aspekt schon in den Anfängen des Internet, der sogar extrem stark genutzt wurde und dessen Anwender teilweise bis heute aktiv sind, ich denke hier an die Newsgroups im sogenannten Usenet und an individuelle Mailboxen, die schon immer ganz klar einen Community-Gedanken umsetzten.

Was also sollten wir unter Web 2.0 verstehen? Web 2.0 ist eben nicht nur eine Idee qua Zuschreibung, sondern hat auch eine technologische Komponente:
Tim O'Reilly betont, dass Web 2.0 eine Plattform sei. Diese Perspektive trifft es sehr gut, die Infrastruktur (Leitungen, Router, IP-Adressen, Vernetzung), die schon immer die Voraussetzungen für das Internet war, wird mit heutigen Technologien und Anwendungen genau zu einer solchen Plattform.

Bedient werden soziale Aspekte, aber WLAN und Dinge wie Flash Lite ermöglichen die Anwendung über Browser und sogar Gerätegrenzen hinweg. Und erst wenn wir den Browser verlassen können, erst wenn wir weitere Geräte integrieren können, wird die wirkliche Idee/Vision von Web 2.0 erreicht. Wichtig ist der Blick auf die Interaktivität. Das writable Web hat natürlich die vielzitierte soziale Komponente, aber eben auch in einem hohen Maß eine Business-Komponente, bei der die Interaktioin mit Inhalten und vor allem das Feedback im Vordergrund stehen. Die Möglichkeiten der Interaktion führen dazu, dass man lebensnahe Sozialmuster abbilden und noch weiter entwickeln kann. Sie verhilft dem Web zu neuer Qualität.

Workshop mit der Beate Uhse AG

In dem Workshop gehen Assia Tschernokoff, Pressesprecherin der Beate Uhse AG und „Erfinderin“ der Marke Mae B., und Melanie Ruprecht, freie Kommunikationsberaterin, der Frage nach, ob ein Unternehmensweblog ein mögliches Kommunikationsinstrument für die Beate Uhse AG sein könnte. Dabei wird ein konkretes Projekt näher beleuchtet und besprochen, wie ein begleitendes Weblog konzipiert sein könnte. Ziel ist es, mit Hilfe des Weblogs die Kommunikation zu den Zielgruppen zu intensivieren und diese bei der Produktentwicklung einzubeziehen.

In dem Workshop sollen folgende Fragen erörtert werden:

Kommte für die Beate Uhse AG ein eigenes Weblog in Frage? Was sind die Restriktionen, was gilt es zu beachten?
Welche möglichen Inhalte/Aufhänger wären denkbar? – Welches Thema wird favorisiert und warum?
Welche Ziele werden mit dem favorisierten Weblog verfolgt?
Frau Tschernokoff stellt die Marke Mae B. vor und den neuen Katalog.
Welche Inhalte kommen für ein die Marketingkampagne des Katalogs begleitendes Blog in Frage? Wer könnte diese erstellen? Wie kann das Konzept aussehen?
Was gilt es zu beachten bei diesem Blog, wo liegen die Herausforderungen?
Wie kann das Blog beworben und bekannt gemacht werden?

Details zum Vortrag von Ansgar Zerfaß

So langsam treffen die ersten gnaueren Beschreibungen der Vorträge udn Workshops ein. die wollen wir Ihnen natürlich nicht vorenthalten. Hier ein paar Notizen zum Vortrag von Prof. Dr. Ansgar Zerfaß:

Web 2.0: Chancen für Marketing und PR

_ Wie die Google-Welt die Kommunikation verändert

_ Neue Formen der Meinungsbildung im Internet

_ Chancen für die Unternehmenskommunikation

_ Trend 1: Monitoring der Meinungsbildung

_ Trend 2: Blogger Relationships

_ Trend 3: Corporate Weblogs und Podcasts

_ Trend 4: Virale Kampagnen

Die Themen-Schwerpunkte

Die grobe Themenplanung für den Kongress steht. Lassen Sie uns wissen, was Sie in den Vorträgen und Workshops speziell interessiert.

Arnd Benninghoff präsentiert die Holtzbrinck eLab GmbH und informiert über Ziele und Strategien aus Verlagssicht.

Christian Clawien von der Werbe- und Onlineagentur construktiv spricht über das Prinzip des Social Bookmarkings: d.h. einerseits online seine Bookmarks nach Schlagworten sortiert zu speichern und überall Zugriff darauf zu haben, andererseits gemeinsam mit einer großen Community Wissen und interessante Webseiten zu teilen. Aus dieser Idee ist das Portal Mister Wong entstanden, welches die Agentur selbst betreibt.

Klaus Eck ist Weblog-Experte und Blog-Coach. Er veranschaulicht die Bedeutung von Weblogs für PR und Kommunikation.

Sten Franke stellt das Monitoring von Foren und Blogs mit der Technologie gridpatrol vor. Er gibt Handlungsempfehlungen für Unternehmen im Kontext:

- Marktforschung im Web2.0 / Analyse von Consumer Generated Media

- Issue Management / Beschwerde Management

- Neukundengewinnung durch Word of Mouth Marketing

Alexander Hopstein von der Adobe Systems GmbH beleuchtet die technische Kompontente des Web 2.0-Begriffs: "Das ursprüngliche Konzept des World Wide Web - Web 1.0 - basiert auf statischen HTML-Seiten, die ab und zu erneuert werden. Ein Stück weiter geht das heute vorherrschende Web 1.5 mit seinen dynamischen Webseiten, die sich mit Hilfe von Content-Management-Systemen und Datenbanken erzeugen lassen. Der amerikanische Buchverleger Tim O'Reilly, der den Begriff Web 2.0 geprägt hat, definiert die nächste Stufe so: "Web 2.0 bedeutet die Umwandlung des Internet von einer mehr oder minder zusammenhanglosen Sammlung von HTML-Seiten hin zu einer vollständigen Computerplattform, die Anwendungen und Daten unterschiedlichster Art für die Benutzer bereitstellt und die bisherige Seitenmetapher ablöst.'."

Martin Oetting forscht und berät zu Mundpropaganda im Web 2.0. Er erläutert, warum Marken heute auf den Umgang mit viraler Kommunikation angewiesen sind und dass Online Business im "Long Tail" ohne Mundpropaganda nicht funktioniert.

Andrea Pfahler von SAP Deutschland berichtet darüber, wie SAP Bloggern ein Forum schafft und gibt einen Erfahrungs- und Stimmungsbericht aus der IT-Branche.

Jörg Rensmann spricht über die Handhabung und Einsatzmöglichkeiten von RSS – im Bereich der internen und externen Kommunikation.

Marco Ripanti stellt das Thema eReputation für einzelne Personen vor. Bisher kennt die Geschäftswelt nur das Ranking von Agenturen. Die Idee, Personen zu bewerten kommt aus den USA und soll nun auf den deutschen Markt adaptiert werden. Grundidee des US-amerikanischen eReputation-Systems iKarma ist es, das Vertrauen zurück ins Geschäftsleben zu bringen. Die Crux dabei: Sie lassen sich von Ihrem Kollegen, Chef, Geschäftspartner oder Kunden bewerten.

Melanie Ruprecht führt beispielhaft - anhand der Beate Uhse AG - einen Workshop durch, der vermittelt, wie eine Blog-Strategie für ein Unternehmen entwickelt werden kann; welche Fragen es zu klären gilt und welche Chancen Blogs bieten. Assia Tschernookoff, Pressesprecherin der Beate Uhse AG, steht dabei für Fragen und Anmerkungen zur Seite.

Andrea Schulz gibt Antwort auf die Frage: Wie lassen sich Themen wie Kundenbindung, Loyalty Marketing, Empfehlungsmarketing, soziale Verantwortung aus Sicht der Anbieter von Produkten und Dienstleistungen sinnvoll nutzen?

Wolfgang Stock spricht über Video-Podcasts als Möglichkeit der Kommunikation mit Kunden. Welche Inhalte machen Sinn, was können Sie erreichen? Er stelle das Vodcast von Andrea-Merkel vor.

Sarik Weber stellt die Social Business Community OpenBC vor und spricht über die Bedeutung von Web 2.0-Anwendungen im Kontext des Networkings.

Ansgar Zerfaß gibt einem einleitenden Vortrag "Web 2.0: Chancen für Marketing und PR" einen Überblick und zeigt Handlungsoptionen aus Sicht des Kommunikationsmanagements auf - wer solche welche Strategien (Monitoring, Mitwirkung in Communities, eigene Weblogs und Podcasts, virale Kampagnen) nutzen.

Vortrag von Prof. Dr. Ansgar Zerfaß

Ich habe gerade mit Ansgar Zerfass telefoniert, um mit ihm die Inhalte seines Vortrags zu besprechen. Er hat folgende Alternativen angeboten:

"Web 2.0: Chancen für Marketing und PR" - Überblick und Handlungsoptionen aus Sicht des Kommunikations-Managements; Wer sollte was machen: Monitoring, eigene Blogs...?

"Von McLuhan zu Google – „Wie ändert sich die Medienlandschaft durch Web 2.0" - Die grobe Entwicklungslinie

"Web 2.0 und Issues Management - Monitoring der Meinungsbildung" - Ansatzpunkte und konkrete Handlungsoptionen, Wahl der richtigen Tools für die Beobachtung, was in Blogs berichtet wird

Mich persönlich würde ja am meisten der zweite Punkt interessieren – ist zwar etwas theoretisch, aber spannend. Gab es erst die Möglichkeiten und Tools oder hat sich unsere Gesellschaft schon vor „Web 2.0“ so verändert, dass Partizipation, Empfehlung, Austausch mehr gefragt waren? Wodurch wurde diese Veränderung vorangetrieben? Welche Rolle spielen TV und da die Reality Shows? Oder war das Bedürfnis schon immer da – Hochzeitsalben und Reiseberichte sind ja auch irgendwie Web 2.0-Content (an dieser Stelle ein großes mea culpa, dass wir den Begriff verwenden…).

Doch Herr Zerfaß und ich denken, dass das nicht unbedingt der Erwartungshaltung der Teilnehmer entspricht; wir haben uns auf den ersten Punkt geeinigt (Sten Franke wird das Thema Monitoring im Detail erörter). Prof. Dr. Zerfaß wird demnach einen einführenden Vortrag am Vormittag halten.

Sie können bezüglich seines Vortrags Ihre Fragen und Wünsche posten.

Melanie Ruprecht