Chance Web 2.0

und weiter geht`s....

Nach dem Kongress zu Wochenbeginn in Köln, ist ein Teil des Orga-Teams seit gestern in Berlin. Zwei Seminare zu Weblogs und Podcast/Vodcast in der PR fanden hier ihre Zuhörer. Während die Weblogs-Teilnehmer am Dienstag eher ruhig und fast ein bisschen unsicher in die Web 2.0-Zukunft blickten, waren die Teilnehmer von Podcast/Vodcast heute sehr aufgeschlossen und brachten schon viel Vorwissen mit. Ob Podcast für Mickey-Mouse-Leser oder Manager mit Burn-Out-Syndrom - fast alles erschien möglich mit den neuen Instrumenten...

Auch morgen und übermorgen sind wir noch in Berlin - auf dem Kommunikationskongress. Wir dürfen gespannt sein, was uns in den diversen Panels u.a. zum Thema "Hype oder Hoffnung? Die großen Versprechen von Social Software" geboten wird.

Zum Wochenende werden dann übrigens auch noch Bilder vom Web 2.0-Kongress in Köln hochgestellt. Reingucken lohnt sich also!

Herzliche Grüße aus der Hauptstadt,

Christin Wätzel

Es hat richtig Spaß gemacht...

Pünktlich um 18 Uhr haben gestern rund 100 Teilnehmer, darunter 19 Live-Blogger und 17 Referenten den Saal des NH-Hotels in Köln verlassen. Hinter uns liegt ein Tag  mit vielen spannenden, unterhaltsam und kurzweilig vorgetragenen Beiträgen (Dank an alle Referenten!), Podiumsdiskussionen und natürlich einer Vielzahl von Blog-Beiträgen (Dank an die Blogger-Fraktion!).

Wir sind glücklich und zufrieden, denn die rund 40 abgegebenen Feedback-Bögen sprechen für die Qualität der Veranstaltung: positiv wurden hier vor allem ein gelungener Themenmix, interessante Pausengespräche und nicht zuletzt eine gute Mischung der Teilnehmer aus allen Branchen erwähnt. Dankeschön auch allen Teilnehmern, die teils von weither angereist sind, um dabei zu sein...

Nach 18 Uhr gab's dann an der Hotelbar noch das eine oder andere Kölsch bzw. ein kühles Erfrischungsgetränk :-). Wir haben ein Gläschen Sekt zu uns genommen und festgestellt: die Sohlen rauchen aber Spaß hat's gemacht... mal sehen was als nächstes kommt!

Und jetzt noch wie versprochen:

1. Die Liste der Live-Blogs:
   http://www.cio-weblog.de
   http://cheinema.blogspot.com
   http://soso.twoday.net
   http://blog.insnet.de
   http://www.marktpraxis.com/blog
   http://blog.mimic-media.de
   http://customerofhell.twoday.net/
   http://web20biz.blogspot.com/
   http://www.cyberbloc.de/
   http://www.cappellmeister.com/
   http://www.themenrelevant.de/
   http://www.agendapop.de/
   http://www.txt94.de/jobblog/
   http://www.edwohlfahrt.blogs.com/
   http://www.werbeblogger.de/
   http://www.pr-blogger.de
   http://www.connectedmarketing.de
   http://www.sebbi.de/
   
   
2. Die Teilnehmerliste:
   
   gibt es per E-Mail hier.

Einen herzlichen Gruß aus Leipzig an alle, die gestern dabei waren!

Daniela Fuchs

Web 2.0 am Check-In

Das ist schon witzig! Leider kann ich die Vorträge noch nicht live und in Farbe im großen Saal verfolgen (es fehlen nach wie vor einige Teilnehmer). Trotzdem lese ich im Minutentakt neue Einträge unserer Live-Blogger von "drinnen". So erfahre ich auch, dass es bereits nach der ersten Stunde zum "Blogger-Streik" gekommen ist: Hat man anfänglich versucht, parallel zu bloggen, will man sich nun mehr auf die interessanten Vorträge konzentrieren und das Bloggen auf die Pausen verlegen... Freut mich, dass ich auch hier draußen mit Texten und Fotos dabei bin!

Daniela Fuchs

eBay auf dem Kongress

eBay als Web 2.0 Unternehmen – neue Wege in der Unternehmenskommunikation

Das worldwide Web wurde vor 16 Jahren gezeugt und vor 12 Jahren geboren. Wenn diese Daten die Geburt des Web 1.0 beschreiben, befindet sich das Internet mit dem Web 2.0 in den Flegeljahren, wie der Blogger Jörg Kantel jüngst treffend beschrieb. Unternehmenskommunikation im Web ist demnach Kommunikation in einem pubertären Umfeld. Kein Wunder, dass es gerade wieder etwas ungestüm im Internet zugeht. Neue und auch wieder aufgewärmte Begriffe wie Social Net, user generated content, Blogs, Vlogs, Podcasts purzeln durcheinander. Ihre Interaktionsmöglichkeiten machen sie zu einer neuen Form der Kommunikation. Genau diese Ausdruckmöglichkeiten gilt es aus Sicht der Unternehmenskommunikation zu bewerten und in die eigene Arbeit zu integrieren.
Für eBay sind die Möglichkeiten des Web 2.0 nichts Neues. eBay war – ohne es zu wollen – schon immer ein reiner Web 2.0 Webauftritt: Die eBay-Mitglieder kreieren fast den gesamten Content der Webseite. Für die Unternehmenskommunikation bedient sich eBay neuer Ausdrucksformen im zunehmend breitbandigen Web.
Mit Podcast wird dem Unternehmen eBay ein sehr viel stärker persönliches Profil und den Nutzern Orientierung im eBay-Universum gegeben. Podcast ermöglichen es eBay aktueller, direkter und authentischer darzustellen als über klassische Kommunikationswege. Sie geben Einblicke in das Unternehmen, stellen Funktionen, Jobs oder Mitarbeiter vor und sagen, warum eBay das macht, was eBay macht.
In einem nächsten Schritt will eBay Vodcasts anbieten.
Blogs werden nicht primär für die Unternehmenskommunikation eingesetzt. Für eBay sind Blogs vor allem ein Community Tool, das die Kommunikation innerhalb der eBay-Mitglieder vorantreibt.
Wie sollen man nun mit der Welt der Pod- und Vodcasts sowie Blogs umgehen? Huber ermuntert eine Grundtugend des Internets zu beherzigen: die Risikobereitschaft. „Experimentieren mit Mut zum Fehler. Letztgültige Wahrheiten sind rar in einem so dynamischen Umfeld und was gestern noch falsch war, kann heute zur Killerapplikation werden. Pubertät eben!“

Wolfgang Huber

Details zum Vortrag von Sten Franke

Sten Franke auf dem Web 2.0-Kongress

- Meinungs- und Marktforschung im Web2.0 / Analyse von Consumer Generated Media (CGM)
Konsumenten kommunizieren aktiv ihre Erwartungen an neue Produkte, ihre Zufriedenheit und ihre Erfahrungen im Umgang und Gebrauch erworbener Produkte in Onlineforen und Weblogs. Die Kritik der traditionellen Marktforschung hinsichtlich mangelnder Repräsentativität der CGM greift nicht! Die Meinungsforschung geht neue Wege.
-> Buzz Monitoring ausgewählter repräsentativer Panels (Marketingzielgruppen bzw.- Communities)

- Issue Management / Beschwerde Management
Sie stellen aktiv falsche Versprechen der Werbung bloß, sie informieren bis ins Detail über negative Erfahrungen mit Produkten und lassen die ganze Welt an ihrem Frust über Fehlkäufe teilhaben. Die Multiplikatorfunktion dieser "Sender" wird meist noch unterschätzt - Durchschnittlich erreicht z.B. ein Forum-Beitrag 630 User.
-> Monitoring von Issues und Beschwerden

- Neukundengewinnung durch Word of Mouth Marketing
Persönliche Empfehlungen, Erfahrungsberichte und Meinungen stoßen auf eine hohe Nachfrage im Web werden verbreitet und beeinflussen Kaufentscheidungen (Customer Lead). Die Nutzung traditioneller Medien nimmt ab, die Aufmerksamkeit gegenüber Werbespots, Anzeigen, Brand-Sites, etc. sinkt immens. Daher ist es wichtiger denn je, zuzuhören und aktive WOM Kommunikation zu betreiben!
-> Monitoring der Leads, Trends & Topics in CGM (Blogs und Onlineforen)
-> Aktive WOM Kommunikation

Arnd Benninghoff auf dem Web 2.0-Kongress

Arnd Benninghoff stellt das eLAB vor. Das eLAB

- ist ein Unternehmen der Verlagsgruppe Georg von Holzbrinck
- hat zum Ziel, nutzerzentrierte Internet- und Mobile- Anwendungen zu kreieren, systematisch zu testen und zum Erfolg zu führen
- generiert diese viel versprechenden Ideen inhouse oder mit externen Ideengebern
- begleitet die Projekte nicht nur mit Kapital, sondern mit Know-How und den kompletten Synergien eines erfolgreichen Medienhauses
- führt die Projekte nach erfolgreicher Testphase zur Marktreife und Eingliederung in die GvH-Gruppe

„Perpetual Beta“ als Medienzukunft?

- Web 2.0 als Zukunftspotenzial für Medienhäuser
- Entwicklung der User von passiven Rezipienten zu interaktiven Sparingspartnern und kritische Beobachtern
- Plattformentwicklung mit dem richtigen Zusammenspiel von redaktionellen und nutzergenerierten Inhalten
- Ideenvielfalt und direktes Feedback durch Einbindung der User
- Qualitätssicherung durch erfahrene Experten in den Medienhäusern

Aktuelle eLAB-Projekte

Pointoo.de
... ist ein mobiler Dienst, mit dem Smartphone- und PDA-Nutzer sich ihr ganz persönliches Stadtmagazin basteln können. Interessante persönliche Plätze lassen sich lokalisieren, speichern und mit anderen austauschen. Darüber hinaus kann jeder Pointoo-Nutzer andere Nutzer kontaktieren und so ein persönliches Netzwerk aufbauen.

GuteFrage.net und Kiwoo.de
... sind unterschiedlich konzipierte Online-Ratgeber. Kiwoo.de redaktionelle Informationen zu einem breiten Themen-spektrum. Demgegenüber können bei GuteFrage.net Nutzer selbst Fragen stellen, die wiederum von anderen Nutzern beantwortet werden.

Informationen zum Workshop von Jörg Rensmann

Die wichtigsten Punkte aus dem Workshop von Jörg Rensmann:

RSS – Grundlagen (was ist das woher kommt das)

RSS – Nutzung heute

Beispiele für intelligente RSS Tools

RSS im Unternehmen (Schwerpunkt)
- interne Kommunikation
- Knowledge / Information Mining mit RSS
- RSS & Web 2.0 (sinnvoll!) in interne Geschäftsprozesse integrieren => Das Ergebnis: Struktur & Rating von Information und Wissen statt Chaos!

Anwendungsbeispiele

Zum Vortrag von Martin Oetting

Mundpropaganda im Web 2.0: Die 10 Irrtümer des Viral Marketing

Durch Hotmail, Mohrhuhn und Budweisers "Whazzup" ist die Idee des viralen Marketings breiteren Kreisen bekannt geworden. Werbeagenturen präsentieren mittlerweile regelmäßig verrückte virale Clipideen, und Marketingverantwortliche erwarten, dass sich Kampagnen ganz ohne Budget im Netz verbreiten. Diese Sicht auf virale Kommunikationseffekte im Internet greift aber viel zu kurz - gerade in Zeiten des Web 2.0 ist der strategisch fundierte Umgang mit digitaler Mundpropaganda ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg. Denn in der rasant anwachsenden Informationsfülle des Social Web wird mittelfristig nur der bestehen können, der auch auf die Weiterempfehlung seiner Kunden und Fans bauen kann.

Martin Oetting behandelt zehn populäre Irrtümer über virales Marketing, zeigt auf, wie man mit Mundpropaganda auch ganzheitlich umgehen kann und bietet Beispiele und Case Studies zur Illustration.

Der Vortrag von Klaus Eck

Kommunikation 2.0: Weblogs in der PR

Heute setzen viele PR-Agenturen noch auf klassische Methoden der Pressearbeit und vernachlässigen dabei die Möglichkeiten, die das Web 2.0 für sie bereit hält. Es reicht längst nicht mehr aus, den Redakteur einer Publikation anzurufen, Presse- mitteilungen per E-Mail zu versenden und Clippings auszuwerten. Schon heute stellen Blogs eine große Chance für die Kunden- und Mitarbeiterkommunikation dar. Über ein Corporate Blog kann sich ein Unternehmen direkt an seine Kunden und an Journalisten wenden und sehr viel leichter Aufmerksamkeit für sich generieren. Entscheidend ist die Qualität der Ideen und Inhalte. Auf PR-Agenturen und Pressesprecher kommen dadurch neue Kommunikationsaufgaben zu: Sie müssen sich auf den direkten Kundendialog einlassen und die eigenen Mitarbeiter in der Kommunikation coachen.

Themenfelder im Vortrag:

- was ist eigentlich Kommunikation 2.0?
- wie geht die PR mit Bloggern um?
- Blogs in der Krisenkommunikation
- wer ist für die Blog-PR verantwortlich?
- wie bloggen Unternehmen am besten
- digitales Reputation Management
- was ist Blog-Coaching?
- Best Practices

Klaus Eck

Mehr zum Beitrag von Andrea Schulz, artundweise GmbH

Chancen der Web 2.0 Philosophie für die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen im Web

• Was haben Marken im Web zu suchen (als Abgrenzung zu rein transaktionsbasierten Sites, die Verkaufen und damit Content haben)
• Kundenbeziehungsmanagement – von Monologen, wie wir es auch aus den klassischen Medien kennen, über Dialoge zur Schaffung von Markenwelten
• Nutzung der Markenwelten, um Kundenbeziehungen aufzubauen und über Partizipation zu gegenseitiger Loyalität zu gelangen
• Zyklus Attract-Convert-Retain
- Aufmerksamkeit der User/Kunden, deren aktive Teilnahme sowie Interaktion
• mit Marken/Produkten belohnen
- Relevante Inhalte aus freiwilligen Angaben schaffen
- Authentisch und glaubwürdig kommunizieren
• Marken als einladender Gastgeber und transparenter Kooperationspartner und nicht mehr als Absender autoritärer Botschaften und Imperative
• User generated Content und das Credo ‚Trust your user’
- Basis für zeitgemäße Kommunikation
- echte Chance in Zeiten, in denen die Marketeers die Kontrolle über Marken mehr und mehr verlieren
- Mut zur Offenheit und Ernst nehmen der Konsumenten
• Web im Zentrum der Marketingaktivitäten